1. Identificación
Este sitio web es propiedad de Francesca Lattanzi, con NIF X1475845G y domicilio en Calle Teresa Perales 5, 28108 Madrid. Para cualquier consulta puede contactarnos a través del correo electrónico correspondiente.
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de esta tienda online, que ofrece arreglos florales, plantas vivas y servicios relacionados con la decoración floral.
3. Naturaleza de los productos
Los productos ofrecidos son frescos, naturales y perecederos, por lo que pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas en la web, debido a la disponibilidad estacional de flores y plantas.
4. Proceso de compra
El usuario deberá seleccionar los productos, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra facilitando los datos solicitados. La compra se entenderá formalizada una vez recibido el pago y enviado el correo electrónico de confirmación.
5. Medios de pago
El pago se realiza a través de pasarela segura mediante tarjeta de crédito o débito y Bizum. No se aceptan pagos contra reembolso ni transferencias bancarias.
6. Entrega
Los pedidos serán entregados en un plazo estimado de entre 24 y 72 horas desde la confirmación del pago, salvo circunstancias excepcionales. Las entregas se realizan mediante empresas de transporte externas. En fechas señaladas (San Valentín, Día de la Madre, etc.) pueden producirse retrasos puntuales.
7. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán en función de la dirección de entrega y serán comunicados al usuario antes de confirmar el pedido. Se informará de posibles promociones con envío gratuito cuando proceda.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admiten devoluciones debido a la naturaleza de los productos ofrecidos, que son perecederos, frescos y personalizados (flores naturales y plantas vivas).
9. Reclamaciones
Para cualquier reclamación o incidencia, el usuario puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto o enviando un correo electrónico a la dirección facilitada en esta web. Nos comprometemos a atender todas las reclamaciones en el plazo más breve posible.
10. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.